LE RENDEZ-VOUS DES DECIDEURS DE LA FONCTION RH
13(*) AU 15 MARS 2007 – CNIT - PARIS LA DEFENSE
(* ouverture à partir de 14 h00)
A 3 mois de l’ouverture de la 13ème Edition du Salon Solutions Ressources Humaines (le Salon des outils et Services dédiés aux dirigeants d’entreprises, aux responsables des Ressources Humaines, de la Formation et des Systèmes d’Information), E-Learning Expo (Formation à distance et en ligne) et Ludimat Expo (Jeu dans la Formation et la Communication) nous vous adressons cette lettre d’information qui vous permet de faire le point sur :
- L’évolution du marché des Logiciels et Services RH en France à l’horizon 2007
(étude Pierre Audoin Conseil et Markess International)
- Le marché européen de l’Externalisation des Ressources Humaines en 2006
(étude Gartner)
-Les enjeux de la Gestion des Compétences
(étude CXP)
- Le montant des investissements consentis en matière de Gestion des Temps
(étude Pierre Audoin Conseils)
- Le Baromètre CCIP 2006 sur les pratiques du e-learning
(étude 2006 Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris : www.preau.ccip.fr)
- Le coaching
(D’après José Diz, Coach certifié)
Aider les grands comptes et les PME/PMI à mettre en place, développer ou optimiser leurs Ressources Humaines sont les objectifs de ce rendez-vous incontournable de toute la communauté RH articulé autour de 4 grands axes :
Le Conseil et Le Management - La Gestion Informatique des RH
La Protection Sociale et la Prévoyance - La Formation
Rappelons que cette manifestation regroupera - durant 2 jours ½ (du 13 au 15 mars 2007) - sur 5000 m² d’exposition,
5 500 visiteurs professionnels
150 sociétés exposantes.
Un cycle de conférences et d’ateliers
Pour plus d’informations :Régis de CERVAL - Tél. 01 44 39 85 00
r.cerval@infopromotions.fr
Web : www.solutions-ressources-humaines.com
Relations presse : Marie-Christine FLAHAULT - Tél. 01 39 14 50 47
flahault@wanadoo.fr
I - LE MARCHE DES LOGICIELS ET SERVICES RH EN France DEVRAIT ATTEINDRE 1440 M€ EN 2006- ET PASSERA LA BARRE DES 2 M€ EN 2007
Selon une étude réalisée par Pierre Audoin Conseils, le marché français des logiciels et services en ressources humaines redevient dynamique après quelques années atones.
Le marché devrait connaître une reprise des ventes de licences en 2006 ; celle-ci s’accompagnera d’une reprise des prestations d’intégration et de conseil IT.
Après la vague d’informatisation des tâches administratives, les éditeurs et fournisseurs de services trouvent des relais de croissance dans des projets à plus forte valeur ajoutée : GPEC, gestion des carrières et de la mobilité, recrutement, pilotage et performance RH… Autant d’outils qui viennent répondre aux nouveaux enjeux et problématiques de la fonction RH dans les années à venir : gestion du papy-boom, fidélisation des salariés, performance des processus RH, recentrage des départements RH sur des activités stratégiques, etc.
L’externalisation tire le marché des services avec un taux de croissance annuel moyen de 10% jusqu’en 2009. On peut anticiper une croissance importante des prestations d’ASP, de TMA et d’infogérance alors que l’on voit apparaître quelques contrats de BPO (Business Process Outsourcing).
Le marché des logiciels et services RH en France représentait en 2005 près de 1330 M€ et devrait atteindre1440 M€ en 2006.
Suivant une évolution amorcée depuis plus d’un an déjà , la demande des entreprises s’est orientée vers des services à valeur ajoutée après la consolidation des tâches administratives.
Les solutions se sont par ailleurs étoffées pour répondre aux besoins des entreprises et aujourd’hui, la gestion des carrières et de la mobilité, le recrutement et le pilotage sont devenues prioritaires. La LOLF, la rationalisation des SIRH de l’Administration et la gestion du papy-boom ont poussé le secteur public à s’équiper tandis que dans le secteur privé, ce sont les besoins métiers et l’efficacité qui sont moteurs.
En 2005, les principaux secteurs que sont l’Industrie, la Finance, le Commerce et l’Administration représentaient près de 75% du marché. L’industrie est un secteur considéré comme mature. Le secteur de l’Administration devrait connaître une forte progression en raison de nombreux projets engagés qui traduisent une transformation importante de la façon de gérer les ressources humaines dans le public.
La paie et l’administration du personnel sont informatisées depuis longtemps, d’où la maturité de ce domaine d’application pour tous les secteurs économiques.
La part des projets liée au domaine ” qualitatif ” des SIRH gagne du terrain. L’intérêt se porte désormais sur des outils tirant parti des référentiels construits et valorisant le capital humain de l’entreprise. La gestion des compétences, la gestion des carrières et la formation ont tardé à bénéficier de la technologie Internet mais aujourd’hui, elles deviennent des priorités pour les DRH.
Plus courts et plus opérationnels qu’auparavant, ces domaines constituent des relais de croissance à exploiter au sein des bases installées car les projets sont nombreux.
La loi sur les 35 heures a fortement favorisé l’adoption des outils de GTA (Gestion des Temps et des Activités) dans les entreprises ; ceux-ci sont utilisés pour optimiser l’organisation, l’affectation des ressources et la productivité.
Le secteur de l’Industrie reste le secteur de prédilection des acteurs de niche spécialisés dans la GTA. Les secteurs du Transport, des Services et de l’Administration continuent à s’équiper alors que ces solutions restent peu développées dans le domaine financier.
L’offre s’articule autour de deux grands types d’acteurs que sont les fournisseurs de services et les éditeurs spécialisés ou généralistes, même si certaines sociétés cumulent des activités d’édition et de services.
La concurrence devient de plus en plus importante sur le segment des entreprises dont l’effectif va de 200 à 2000 salariés. Ces entreprises n’ont pas encore complètement informatisé leur fonction Ressources Humaines. Les groupes historiquement leaders sur le mid-market en France renforcent leur position tandis que certains leaders ” grands comptes ” adressent le mid-market.
Quant à Markess International, ce cabinet estime que le marché des logiciels et services RH atteindra plus de 2 milliards d’euros en 2007, soit une croissance de 11%.
II - L’EXTERNALISATION : UN SECTEUR DE PLUS EN PLUS PORTEUR
Le Gartner estime que le marché européen de l’externalisation des Ressources Humaines devrait passer de 3,75 milliards de $ en 2005 à 4 milliards de $ en 2006. Quant au marché mondial, celui-ci devrait atteindre les 24,6 milliards de $ en 2006 contre 23,5 milliards en 2005.
III - LA GESTION DES COMPETENCES COMMENCE A RENTRER DANS LES MÅ’URS DES ENTREPRISE AVEC NOTAMMENT LE PHENOMENE ” PAPY BOOM “
Le CXP estime que la gestion des compétences répond à différents enjeux : des enjeux stratégiques (affronter les évolutions et les défis à venir…), des enjeux opérationnels (affecter les employés aux bons postes de travail) des enjeux humains (permettre aux employés de gérer leur employabilité,…)
IV - LE MARCHE DE LA GESTION DES TEMPS EST UN DOMAINE FORTEMENT IMPACTE PAR LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Selon Pierre Audoin Consultants le montant des investissements consentis par les entreprises françaises en matière de Gestion des Temps s’élevait l’an dernier à 53 millions d’euros sur un total paie/RH de 287 millions.
V - L’E-LEARNING OU LA FORMATION EN LIGNE
Selon le Baromètre CCIP 2006 enquêtant sur les pratiques du e-learning, en 2004 le budget consacré à la e-formation était en augmentation pour la majorité des entreprises interrogées. En 2006, pour 49% des entreprises interrogées à cette occasion, le budget consacré à la e-formation est stable. Il semble logique avec la plus grande intégration des technologies éducatives dans les dispositifs de formation, d’observer cette année, une stabilité globale de la part du budget consacré.
Si la part du budget formation des entreprises réservé à la e-formation est contrastée selon le type d’entreprises, on observe néanmoins une légère tendance à l’augmentation du budget par les entreprises de plus de 1000 salariés interrogées dans l’échantillon.
Quant aux investissements ils sont majoritairement consacrés à la réalisation et/ou l’achat de contenus : 55% des investissements seraient affectés à ce poste.
Pratique de la e-formation
73% des entreprises déclarant pratiquer la e-formation l’ont mise en Å“uvre depuis au moins 3 ans. Et une proportion importante à une grande maturité par rapport à la e-formation puisqu’elles ont commencé en 2001. Pour ces dernières il s’agit notamment, à 67% des entreprises de + de 1000 salariés. En revanche, les grandes entreprises qui ont mis en ouvre des dispositifs de e-formation entre 2004 et 2005 ne sont plus que 35% et on assiste, dans cette période, à une montée en puissance des PME/PMI.
Part des collaborateurs formés et publics bénéficiaire de la e-formation
29% des entreprises forment en e-formation de 11 à 50% de leurs salariés. 25% des entreprises du panel utilisent ce mode de formation pour plus de 51% des salariés. Il s’agit généralement d’entreprises de petite taille. Pour les PME/PMI, lorsque la e-formation est mise en place, elle concerne une part plus important de leurs effectifs.
Les catégories de personnel particulièrement concernées ou très concernées par les dispositifs de e-formation sont les techniciens qualifiés et agents de maîtrise (79% en total cumulé) et les cadres (86% en total cumulé)
Accès à la e-formation
L’accès à la e-formation se fait majoritairement (54%) depuis le poste de travail informatique en entreprise. Pour la première fois, par rapport aux années précédentes, la barre des 50% est franchie, indiquant une meilleure acceptation par les salariés de la possibilité de se former depuis leur poste de travail.
Domaines de formation et élaboration de contenus
Sans surprise, c’est en bureautique (59%) et en langues étrangères (51%) que la e-formation est la plus utilisée. Il s’agit d’offre standard du marché et cela concerne l’ensemble des catégories de l’entreprise. En troisième position est citée l’offre en informatique pour les informaticiens (41%). Pour ces trois domaines, les ressources sont majoritairement achetées “clés en main ” auprès des éditeurs du marché.
On observe une tendance forte à la création de contenus métiers. Ainsi une proportion importante de l’échantillon (31%) déclare utiliser la e-formation pour des besoins de formation spécifiques et proches du cÅ“ur de métier des entreprises.
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Hébergement
La tendance est à l’externalisation de l’hébergement des plates-formes de e-formation : les entreprises ne sont plus que 42% à héberger le système de l’entreprise (contre 61% en 2004). 30% ont choisi un hébergement partagé dans l’entreprise et chez un prestataire. Enfin, 24% (contre 18% en 2004) ont totalement externalisé l’hébergement.
Plate-forme technique
La technologie sur laquelle s’appuient les outils de dispense de la e-formation est principalement acquise auprès de prestataires spécialisés : 62% des entreprises ont acheté une plate-forme ” clé en main “. Le chiffre est en très légère progression par rapport à 2004 (61%).
On observe, une nette amplification de la tendance à utiliser des plafes-forme en Open Source : elles sont cette année 21% contre seulement 8% en 2004. Et 17% des entreprises disposent des moyens techniques et des compétences pour développer, en leur sein, leurs propres outils.
Les apports de la e-formation
Les entreprises reconnaissent à la e-formation les atouts suivants :
- la flexibilité et la souplesse qu’elle procure (cité par 72%)
- l’autonomie/indépendance et de responsabilisation de l’apprenant (cité par 61%)
la possibilité d’individualisation et de personnalisation de la formation (61%)
Evolution des usages
En vue d’accroître leur offre de e-formation, 68% des entreprises ont cité le développement de contenus pédagogiques comme une priorité d’investissement pour les trois années à venir.
La capitalisation et la diffusion d’informations sont des évolutions pressenties par 54% des entreprises, ainsi que la nécessité d’un tutorat et d’un accompagnement comme facteurs de réussite de tels dispositifs.
(Le baromètre CCIP 2006 du e-learning a interrogé 719 entreprises. Parmi les 155 qui ont répondu au questionnaire, 115 utilisent la e-formation.)
VI - LE COACHING
” Coaching et entreprise : des relations humaines harmonieuses pour un travail efficace et motivant.
Fusion, concentration, réorganisation, nouveaux défis… Dans des entreprises en perpétuelle évolution, la situation des managers et la gestion des équipes peuvent s’avérer délicates.
Le coaching, avec ses méthodes éprouvées et efficaces permet d’accompagner les managers et les dirigeants dans leur prise de poste, leur évolution, leur positionnement, leur management ou leur leadership. Le coaching propose de multiples approches pour harmoniser les relations humaines et travailler dans un environnement convivial et productif : gestion du stress ou des conflits, cohésion des équipes, motivation, gestion du changement, coaching stratégique …Un accompagnement dans le temps, avec des objectifs clairs, précis et mesurables, donne des résultats surprenants. De nombreuses entreprises ont déjà essayé ”
José Diz (Coach Certifié)