Unica lance Affinium 7.5 pour aider les entreprises à mettre en place un marketing interactif
Avec la nouvelle solution de Marketing Interactif d’Unica, les entreprises font converger leurs actions entrantes et sortantes, améliorent la satisfaction client et optimisent les résultats marketing.
Paris, le 1er octobre 2008 – Unica Corporation (Nasdaq : UNCA), l’un des premiers éditeurs mondiaux de solutions logicielles marketing (EMM pour Enterprise Marketing Management), présente aujourd’hui une solution de nouvelle génération, permettant aux professionnels du marketing de communiquer avec leurs clients et prospects, via tous les canaux, tout en :
• améliorant l’expérience client et la pertinence de la communication,
• renforçant l’efficacité des campagnes marketing,
• accroissant la fidélisation des clients.
Reposant sur l’offre Affinium 7.5, Unica Interactive MarketingTM repousse les limites du marketing sortant traditionnel grâce à une analyse toujours plus performante des comportements passés et présents des clients. Le message le mieux adapté est ainsi proposé au meilleur moment, via le canal le plus efficace. Unica Interactive MarketingTM aide les entreprises à prendre en compte les principales tendances qui transforment le marketing :
• la multiplication des canaux,
• l’utilisation accrue des canaux en ligne,
• et la tendance de plus en plus marquée des acheteurs à limiter leur exposition au seul contenu qui les intéresse.
Selon le rapport Gartner ” A Checklist for Evaluating an Inbound and Outbound Multichannel Campaign Management Application ” du 2 septembre 2008, les ” entreprises se détournent des campagnes de masse monocanal et centrées sur le produit, pour privilégier les campagnes marketing jouant sur l’interaction des canaux, axées sur le dialogue client, mesurables et permettant d’atteindre de meilleurs taux de réponses ou de conversions. Pour cela, les professionnels du marketing souhaitent élargir leurs capacités de gestion des campagnes multicanal et intégrer aux campagnes sortantes habituelles une approche marketing entrante, sous la forme de gestion des offres commerciales, de prises de décision en temps réel et de marketing événementiel “.
Le marketing interactif demande une technologie qui permette de communiquer avec les clients sur leur terrain. Pour cela, la solution de marketing interactif d’Unica répond à quatre exigences clés :
• Connaissance clients : En analysant finement chaque client, son historique de comportement en ligne et hors ligne et sa situation actuelle, Unica Interactive Marketing identifie les opportunités de communication, alerte les responsables et prévoit les résultats.
• Prise de décision marketing centralisée : Unica permet aux organisations marketing d’identifier le message commercial offrant le meilleur potentiel, d’optimiser les communications dans le temps et de coordonner les messages marketing entrants et sortants au sein d’un référentiel décisionnel centralisé. Au cÅ“ur de ces fonctionnalités : la nouvelle version d’Affinium Campaign InteractTM, qui permet de présenter l’offre la mieux adaptée, en temps réel, quelque soit le canal entrant.
• Gestion multicanal : Unica Interactive Marketing gère souplement la communication via tous les canaux, le marketing entrant et sortant, en ligne et hors ligne, et garantit une expérience client cohérente, quels que soient les canaux utilisés.
• Opérations marketing intégrées : Le marketing interactif requiert la collaboration de nombreux groupes marketing hétérogènes. Unica Interactive Marketing facilitent les opérations grâce à des outils collaboratifs pour planifier, concevoir, gérer et évaluer les actions multicanal.
” Au cours de ces dix dernières années, ING a été l’une des banques utilisant les technologies les plus avancées d’Europe dans le domaine du marketing direct. Nous passons à présent à l’étape suivante : nous réalisons des campagnes très personnalisées au travers de nos quatre canaux entrants et sortants, et notamment de nos centres d’appels, nos filiales et nos sites Internet ” explique Martin de Lusenet, Directeur Programmes, Intelligence Client chez ING. ” Les canaux marketing continuent d’évoluer rapidement et il en va de même des pratiques commerciales. Nous sommes de fervents utilisateurs de la solution Unica Interactive Marketing car elle permet à ING de concrétiser sa vision. ”
” Les professionnels savent qu’ils doivent faire évoluer leurs communications au-delà d’un simple marketing poussant à la vente. Pour réussir, ils ont besoin de technologies pour interagir efficacement avec leurs clients. L’ère de la gestion traditionnelle des campagnes est bel et bien révolue. Les solutions marketing actuelles doivent permettre des interactions à double sens, pour lesquelles chaque action répond à une action passée. Unica propose aujourd’hui la solution la plus complète, permettant aux experts du marketing de relever les défis du marché ” déclare Elana Anderson, Vice-présidente Marketing et stratégie produit chez Unica. ” Unica est le seul éditeur de logiciels marketing disposant de la technologie et de l’expérience nécessaires à la transition vers le marketing interactif “.
A propos d’Unica
Unica Corporation (NASDAQ : UNCA) est l’un des éditeurs leaders de solutions logicielles pour la Gestion du Marketing d’Entreprise ou Enterprise Marketing Management (EMM).
100% spécialisé dans le marketing, Unica propose la suite Affinium, un ensemble de progiciels permettant aux entreprises de gérer l’ensemble des fonctions du marketing : le marketing analytique, l’analyse Web et clients, la conquête et la fidélisation des clients, et la gestion des ressources marketing. Les solutions d’Unica permettent d’optimiser la gestion de la relation client, d’automatiser les opérations commerciales et marketing et d’atteindre une plus grande efficacité marketing. Aujourd’hui, la vision d’Unica en matière d’EMM profite à plus de 600 entreprises dans le monde.
Unica a installé son siège social à Waltham, Massachusetts, et possède des bureaux aux quatre coins du globe.
Pour plus d’informations : www.unica.com/france
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Déclaration prévisionnelle
Les informations fournies dans le communiqué de presse ci-dessus contiennent des déclarations prévisionnelles concernant des événements, et la performance financière d’Unica, à venir. Toute déclaration prévisionnelle énoncée dans ce communiqué de presse s’appuie sur les performances passées d’Unica et sur ses plans, estimations et prévisions en cours et n’est pas une déclaration garantissant que ces plans, estimations et prévisions seront atteints. Ces déclarations anticipatives reflètent les prévisions d’Unica à la date de ce communiqué de presse. Des événements postérieurs peuvent provoquer des modifications de ces prévisions et Unica décline toute obligation de mise à jour ultérieure des déclarations prévisionnelles. Les sujets faisant l’objet de déclarations prévisionnelles sont soumis à des risques connus et inconnus et à des incertitudes y compris les facteurs exposés dans le rapport annuel pour l’année fiscale close le 30 septembre 2007 faisant partie du formulaire 10K enregistré auprès de la Securities and Exchange Commission sous la mention ” facteurs de risque “, pourraient conduire à ce que les performances et réalisations d’Unica diffèrent matériellement de celles exprimées ou suggérées dans les déclarations prévisionnelles.