Message Business a mené sa 3ème enquête de satisfaction en décembre 2009, pour identifier les points d’amélioration concernant son application hébergée d’emailing (email marketing de fidélisation et de prospection).
Cette enquête a été menée auprès des 9135 utilisateurs à travers l’outil d’enquête en ligne de Message Business. Cette enquête s’insère dans le programme qualité F.A.C.E.
Principaux Résultats
Synthèse
Avec un fort accroissement de sa base utilisateurs en 2009 (+3894 entreprises utilisatrices en 1 an), Message Business constate que la satisfaction reste supérieure à 80%. L’accompagnement, la pertinence des statistiques, le rapport qualité/prix constituent les facteurs de satisfaction les plus importants (> 87%).
« En cette période de morosité économique nous sommes ravis de voir que le rapport qualité / prix de notre solution est largement reconnu alors même que notre base utilisateurs a presque doublé en 1 an. Nous remercions nos clients et utilisateurs de cette marque de confiance et allons tout mettre en oeuvre pour encore améliorer ces résultats à travers notamment un programme d’innovation qui se déroulera tout le long de l’année 2010. »
Vincent Fournout – Co fondateur de Message Business.
À propos de Message Business
L’ambition de Message Business est de faciliter la E-communication et le E-marketing pour toutes les entreprises au travers de trois services complémentaires :
- Le Libre Service du Marketing Electronique : une Application Web utilisable simplement via son navigateur qui permet de réaliser des routages d’Emailing, de SMS, de mettre en place des formulaires Web et des enquêtes en lignes et de diffuser ses informations sur Internet (RSS et réseaux sociaux). Sécurité des données, capacité de routage de plusieurs millions de mails de l’heure, mesure de l’efficacité, délivrabilité renforcée et meilleur passage des antispams.
- Emailing Server : Hebergé sur l’infrastructure Message Business, Emailing Server est le premier serveur SMTP spécialisé sur le routage massif d’emails légitimes (fidélisation, notification, CRM, …).
- Services d’accompagnement permettant de déléguer tout ou partie de la réalisation des opérations. Message Business s’appuie notamment sur un réseau d’une centaine de Partenaires Agences et Freelances à même de répondre aux différents besoins des entreprises en matière de marketing électronique.
Sa facilité d’utilisation, son coût accessible pour toutes les entreprises et la qualité reconnue de son service (plus de 80% d’utilisateurs satisfaits en 2008 et en 2009) ont permis à Message Business d’acquérir plus de 9500 entreprises utilisatrices depuis sa création en 2006.
Ecommerce Award Catégorie Digital Marketing (Convention Ecommerce 2008), Coup de Coeur des Cubes de l’innovation Marketing (Salon VAD octobre 2007), l’entreprise est soutenue par les principales instances de promotion à l’innovation en France : OSEO Anvar, Critt CCST et Paris Développement. Message Business a été sélectionnée par Microsoft dans le cadre du programme IDEES qui soutient les entreprises innovantes du secteur du logiciel. Lauréate 2007 de Paris Entreprendre, Message Business est membre actif du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) et, à ce titre, routeur / tiers de confiance.