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Knowings en pôle position des éditeurs de logiciels de GEIDE

Dans le cadre du FAN 2008 (Forum des Acteurs du Numérique), rencontre annuelle avec les professionnels de la gestion de contenu, des flux, de l’éditique et du document numérique, le palmarès FAN 2008 (co-organisé par XPLOR France et l’APROGED) a récompensé le 7 octobre dernier les meilleures applications dans les domaines de l’Éditique/ Documents à la demande et de la GEIDE.

Parmi les 18 projets présentés, le jury, composé de 14 professionnels, a souhaité valoriser les meilleurs exemples de déploiement de solutions sur la base des critères suivants : bénéfice client, créativité, innovation technologique, envergure du projet, réussite commerciale, compétitivité européenne et impact sur le développement durable. Le Prix du Palmarès FAN 2008 dans la catégorie GEIDE a été remis à Knowings pour la mise en place d’une plate-forme collaborative de gestion documentaire déployée pour le compte de Keolis Lyon.

” C’est une grande fierté pour nous que les solutions de GEIDE de Knowings soient reconnues et distinguées par nos pairs “, a déclaré Patrick Michels, Président Directeur Général. ” Depuis dix ans, Knowings a toujours été à l’avant-garde de l’innovation dans le secteur du Knowledge Management, de la gestion collaborative de contenu et de la GEIDE. Fidèle à cette ambition, nous travaillons sur les plates-formes du futur dans le cadre d’un important consortium soutenu par l’Agence Nationale de la Recherche. Nous sommes particulièrement heureux que les professionnels de l’Aproged et d’Xplor reconnaissent Knowings pour la complétude de sa vision et sa capacité à la mettre en Å“uvre. “

Keolis Lyon optimise sa gestion documentaire avec Knowings Filiale du Groupe Keolis, opérateur privé de transport public de voyageurs, Keolis Lyon est en charge de l’exploitation du réseau de transport en commun lyonnais pour le compte de l’Autorité Organisatrice de cette agglomération. Pour permettre un gain de temps et de productivité, pour optimiser sa gestion de documents et respecter ses engagements contractuels, Keolis Lyon a choisi Knowings pour mettre en place sa nouvelle stratégie de gestion documentaire. ” Knowings s’est imposé comme un partenaire privilégié grâce à l’adéquation de sa solution à nos besoins mais aussi grâce à l’expertise de ses équipes.” explique Marion Rondeau, Chef de projets chez Keolis Lyon. Cette réalisation a été largement plébiscitée lors de la remise des Prix du Palmarès FAN 2008, le 7 octobre dernier. Fort de cette récompense, Knowings réaffirme son positionnement d’acteur majeur sur le marché de la GEIDE.

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Knowings présente les résultats de son étude sur les acteurs, tendances et perspectives du marché de l’ECM dans les pays européens. Cette analyse s’intéresse plus particulièrement aux notions de gestion électronique de documents, de gestion de contenu et de dispositifs collaboratifs.

Éditeur de solutions collaboratives de gestion de contenu depuis 1999, Knowings dispose d’une position privilégiée pour observer et analyser le marché de l’ECM - Entreprise Content Management. Pour aider les entreprises à mieux comprendre les pratiques et tendances du marché sur le plan européen, Knowings présente les résultats de son étude réalisée durant le premier trimestre 2008, en collaboration avec les étudiants Miage de l’Université Claude Bernard Lyon 1. Les principaux résultats sont détaillés dans le rapport d’étude complet (disponible sur www.knowings.com) et seront présentés lors du Forum des Acteurs du Numérique (7 et 8 octobre).

Voici ici un résumé des éléments clés de l’étude :

Les tendances impactantes
La gestion du contenu de l’entreprise est la somme des technologies, outils et méthodes utilisés pour saisir, gérer / traiter, stocker, préserver et fournir l’information à valeur ajoutée qui soutient les processus métiers dans une entreprise. Nous assistons aujourd’hui à une demande croissante vis à vis des solutions de gestion de document mais les besoins des utilisateurs ont, en quelques années, beaucoup évolué et de nouvelles tendances émergentes impactent désormais le marché :
- L’entreprise collaborative : La gestion des documents n’est plus une problématique locale, liée à une utilisation départementale. Les solutions de gestion électronique de documents deviennent des outils transverses et permettent les échanges d’informations et de connaissances à l’échelle d’une organisation étendue.
- Succès de l’open source : L’explosion des logiciels libres a une influence mondiale forte sur l’ensemble des marchés de l’édition de logiciels. La gestion de contenu ne fait pas exception ; pas moins de 240 logiciels libres de gestion de contenu sont disponibles ! Même si des adaptations spécifiques sont souvent requises, les organisations choisissent cette alternative pour deux raisons principales : l’adaptabilité et le coût.
- Approche SaaS de plus en plus prisée : L’externalisation offre une réponse concrète aux principales préoccupations des organisations : gain de productivité, maîtrise des coûts, agilité… Les revenus des applications Saas ont augmenté de 21% en 2007 et représenteront 11,5 milliards de dollars en 2011. Toutefois, pour laisser l’alternative aux clients, l’offre SaaS vient, le plus souvent, en complément d’autres solutions, un tiers des acteurs de la GED vendant une partie de leurs produits en SaaS.
- Poursuite de la dématérialisation : la dématérialisation se démocratise progressivement et conduit à une période hybride où papiers et documents numériques cohabitent. Puisqu’elles ont aujourd’hui la responsabilité de leur politique de publication et de conservation des documents officiels, les entreprises doivent désormais s’assurer de la mise en place de moyens permettant de répondre efficacement à ces exigences.

Le marché mondial : un secteur en pleine explosion

• Le marché de l’ECM dépassera la barre des 4 milliards de dollars en 2010, avec une croissance annuelle de 12 % jusqu’à cette date.
• En 2008, la zone Asie Pacifique représente la plus forte croissance tandis que l’Amérique du Nord et l’Europe sont les deux plus importants marchés.

Le marché européen

• L’Europe représente 30% du marché mondial de l’ECM en 2007 et assure une croissance annuelle moyenne de 25%.
• Le Royaume-Uni et l’Allemagne, favorisés par une politique TIC très développée, détiennent chacun 20% du marché et se positionnent ainsi en tête de liste.

***** L’ECM est devenu en quelques années une application stratégique d’entreprise amenant le positionnement de nombreux acteurs informatiques sur ce marché et suscitant l’arrivée des leaders de l’infrastructure logicielle tels que Microsoft et Oracle. Les leaders mondiaux présents en Europe, spécialistes de la gestion des contenus tels qu’IBM, EMC Documentum et OpenText sont en parallèle confrontés à la montée en puissance de nouveaux challengers locaux.

Le marché de l’ECM au Royaume-Uni
Représentant 20 % du marché européen de la GED, le Royaume-Uni est un marché précurseur qui devrait continuer de se développer malgré le manque de ressources en compétences, principal inhibiteur à la croissance. Plusieurs catégories d’acteurs cohabitent sur ce marché :

• Le partage de la langue et la proximité économique avec les Etats-Unis rend la présence des leaders mondiaux et des acteurs américains quasi-incontournable. Avant de se propager au reste de l’Europe, ces solutions s’implantent en premier lieu au Royaume-Uni. Inversement, les grands acteurs européens y créent des filiales pour débuter leur internationalisation.
• Autrefois dominé par les acteurs américains, le marché du Royaume-Uni rassemble aujourd’hui plus de 300 acteurs locaux qui jouent un rôle de plus en plus important et devraient voir leurs parts de marché augmenter dans les années à venir.

Le marché de l’ECM en Allemagne Représentant 20 % du marché européen et 5% du marché mondial de l’ECM, l’Allemagne défend une politique TIC offensive et plus particulièrement en matière d’archivage. Ainsi, concernant les solutions ECM en exploitation, l’Allemagne accuse un retard conséquent. On assiste donc aujourd’hui à une prise de conscience nationale amenant 42% des entreprises à planifier pour l’année à venir des investissements ECM. Même si les leaders mondiaux traditionnels jouent en Allemagne un rôle important, le marché de l’ECM est composé majoritairement d’entreprises locales parmi lesquelles trois leaders se détachent : SAPerion, Docuware AG et Easy Software.

Le marché de l’ECM au Benelux
Si le marché du Benelux est relativement réduit de par sa dimension géographique, il est caractérisé malgré cela d’une zone à forte concentration de richesses et de savoirs dans les nouvelles technologies. Il en est de même pour le marché de la GED qui représente 6 % du total européen, soit plus que les marchés espagnol et italien réunis. Le marché, aujourd’hui très fragmenté, devrait voir un mouvement de consolidation dans les années à venir. Quelques tendances sont à remarquer :

• Souvent spécialisés sur un secteur particulier, les acteurs locaux remportent aujourd’hui un franc succès, au dépend notamment de plus gros fournisseurs qui peinent à s’imposer à cause des barrières linguistiques et culturelles. Les acteurs locaux affichent en moyenne une croissance supérieure aux leaders mondiaux.
• Grâce à une forte mobilisation des pouvoirs publics incitant entreprises et administrations à l’utilisation d’applications open source, on note au Benelux un succès très fort de ces solutions.

Le marché de l’ECM en Espagne et en Italie
L’Espagne et l’Italie sont deux marchés très similaires : aujourd’hui en retard par rapport au reste de l’Europe, les entreprises et administrations de ces pays commencent à peine à prendre conscience des bénéfices de la mise en place de solutions de gestion de contenu. Cependant, grâce à la pression concurrentielle du marché mondial, le marché de l’ECM est en pleine évolution : les acteurs concernés s’efforcent aujourd’hui de développer des stratégies offensives en exploitant les technologies des leaders mondiaux. Les perspectives de croissance du marché de la GED, tant en Espagne qu’en Italie, sont donc plutôt encourageantes. L’offre Knowings Knowings se positionne sur le marché de l’ECM comme un acteur visionnaire, présentant une bonne compréhension du marché et de ses évolutions. Attaché à toujours développer sa stratégie à la pointe de l’innovation pour servir durablement les intérêts de ses clients, Knowings présente une offre intégrant trois dimensions :

• Une approche à la fois éditeur et open source : depuis février 2008, Knowings propose à ses clients une nouvelle solution, CollaborativeECM, nouvelle génération de plate-forme collaborative de gestion de contenu qui combine les meilleures technologies open source (Java J2EE, Alfresco, Lucene, Hibernate…) au savoir-faire d’un éditeur expert.

• Des offres ciblées sur les besoins opérationnels : Knowings propose des solutions complètes et packagées permettant d’apporter une réponse immédiatement opérationnelle aux besoins métier : organiser la veille, faciliter la gestion de projet, partager contenus et connaissances, animer un réseau d’entreprises, mettre en place des communautés de pratique ou des référentiels métier…

• Des progiciels disponibles en mode souscription et en mode SaaS : Knowings propose à ses clients l’alternative SaaS, leur permettant ainsi de disposer des solutions en mode hébergé, sous forme d’une prestation de services, accessible par Internet.

Knowings et KBCrawl SAS signent un accord de partenariat pour mutualiser leurs expertises et enrichir leurs offres. Grâce à cette complémentarité, le PackVeille 2.0, résultat d’un travail commun, propose de nouvelles fonctionnalités innovantes pour les clients.

Le partenariat Knowings - KBCrawl SAS permet de proposer une offre élargie associant l’expertise de deux spécialistes de la veille reconnus en Europe :
- Knowings, éditeur de solutions collaboratives de gestion de contenu, de travail collaboratif et de veille. - KBCrawl, filiale du groupe KB Intelligence, qui regroupe l’ensemble des activités liées aux solutions de développement de technologies de veille sur Internet. L’accord de partenariat concrétise une démarche volontariste des deux entreprises pour sélectionner le meilleur de leurs compétences respectives et proposer ainsi une offre élargie. - Knowings fédère, autour de ses progiciels, un réseau de partenaires choisis pour leurs expertises technologiques, leurs méthodologies et leur savoir-faire. C’est le cas de KB Crawl qui permet de proposer une solution de veille avancée, destinée à traiter des sources web complexes et développée par une équipe R et D dédiée.
- De la même façon, c’est au terme d’une analyse approfondie des solutions du marché que KBCrawl SAS a choisi de s’associer à Knowings, dont les choix technologiques permettent de proposer aux clients une dimension collaborative nouvelle aux outils de veille classiques.
Pour Patrick Michels, Président de Knowings ” Avec ce partenariat, Knowings continue d’innover pour proposer une solution toujours plus complète à ses clients. En adéquation avec les attentes et évolutions du marché, de nouvelles fonctionnalités sont désormais proposées : veille tarifaire, surveillance ciblée de parties de pages Internet, autonomie renforcée dans la gestion des sources… “
Pour Bruno Etienne, Président de KBCrawl SAS, la signature de ce partenariat est également une étape importante : ” Grâce à cette alliance, nous réussissons, en un seul outil, à satisfaire l’ensemble des besoins en matière de veille collaborative. La veille ne se limite pas au web, les informations collectées sur le terrain peuvent être décisives. La veille doit être un moyen de développer l’efficacité collective.” Les entreprises et organismes à la recherche d’une solution de veille intégrée trouveront désormais la réponse à leurs attentes avec la nouvelle version du PackVeille 2.0 :
- L’ensemble du processus de veille est outillé, depuis la collecte des informations jusqu’à leur capitalisation et leur diffusion. Ainsi, les veilleurs ont la possibilité d’automatiser les fastidieuses tâches de surveillance d’information afin de se consacrer en priorité à l’analyse et au partage de l’information.
- Cette nouvelle génération d’outils permet la mise sous surveillance automatique de tout types de sources électroniques mais aussi la contribution de l’ensemble des collaborateurs, en organisant les remontées d’information terrain et le partage des connaissances.
- Le PackVeille 2.0 positionne l’utilisateur au centre du processus de veille, en le laissant maitre de ses choix. Le veilleur dispose ainsi d’une vraie autonomie dans la mise en Å“uvre des plans de veille, la sélection et l’évolution des sources qui y sont associées.
- L’architecture souple et modulaire de la solution lui permet de s’intégrer facilement dans tout type de systèmes d’informations. Les technologies interopérables utilisées rendent l’outil simple et performant, quelque soit le profil d’utilisateur.

Le PackVeille 2.0 est une solution très prometteuse alliant puissance technologique, souplesse fonctionnelle et simplicité d’usage.

A propos de Knowings
Knowings est un éditeur de solutions collaboratives de gestion de contenu, spécialisé dans les domaines de la GED (gestion électronique de documents), du travail collaboratif, du KM (gestion des connaissances) et de la veille / intelligence économique. Afin d’apporter des solutions complètes et opérationnelles à ses clients Knowings propose un panel de services complémentaires : conseil, intégration, SaaS, TMA (Tierce Maintenance Applicative). Knowings propose ainsi à ses clients de gagner en compétitivité par une meilleure exploitation de leurs contenus et une collaboration renforcée entre les équipes. Knowings compte aujourd’hui plus de 180 clients et 100 000 utilisateurs en France, Europe et Afrique du Nord : Arcelor, Brittany Ferries, Bouygues TP, Gaz de France, Caisse Nationale d’Assurance Maladie, EDF, Kéolis, Pages-jaunes, Spie Batignolles, CCI Grenoble, CCI Versailles, CRCI de Haute-Normandie… Pour en savoir plus, visitez le site www.knowings.com

Knowings organise sa prochaine conférence le jeudi 25 septembre de 9h30 à 12h, à Paris. Ce rendez-vous permettra d’appréhender l’importance du travail collaboratif, comme réel levier d’efficacité pour les projets de GED. Pour débattre sur ces enjeux autour d’exemples concrets de réalisations dans les secteurs du service et du BTP / Ingénierie, nous vous invitons à vous inscrire : www.knowings.com/conferences

2 - SOLUTION et GAINS
CollaborativeECM, solution open source pour partager et gérer efficacement tous vos contenus

3 - METHODOLOGIE
Comment déployer une gestion collaborative de contenu : retours d’expérience et bonnes pratiques

4 - EXEMPLES DE REALISATIONS
Implantations réussies dans les secteurs du service et du BTP / Ingénierie

A propos de Knowings:
Knowings est un éditeur de logiciels qui développe et commercialise des solutions collaboratives de gestion de contenu, spécialisées dans les domaines de la GED (gestion électronique de documents), du travail collaboratif, du KM (gestion des connaissances) et de la veille / intelligence économique.

Knowings compte aujourd’hui plus de 180 clients et prés de 100 000 utilisateurs en France, Europe et Afrique du Nord.

Spie batignolles Sud Est a choisi Knowings pour mettre en place une gestion collaborative de contenus autour de ses projets de construction. Objectif : gagner en productivité, optimiser et organiser le partage des documents et mobiliser les réseaux de compétences.

Dépasser l’organisation traditionnelle pour inventer de nouvelles collaborations
Depuis plusieurs années, Spie batignolles articule sa stratégie de développement commercial autour d’une politique d’offres, dont l’offre Concertance, réponse adaptée à la réalisation de projets en conception construction, dans différents domaines comme l’industriel, l’hôtellerie, le tourisme ou la santé. Pour concevoir, piloter et réaliser ces projets de construction, Spie batignolles sud est travaille en étroite collaboration avec de nombreux partenaires aussi bien internes qu’externes. Sur un même projet, des équipes projets élargies (architectes, ingénieurs, chefs de projets, techniciens, bureaux de contrôle, sous-traitants, etc.) sont fédérées pour mener à bien des réalisations souvent complexes. Il est donc impératif, au sein de l’équipe projet, de mutualiser et capitaliser les informations. ” Dès la phase de conception, les partenaires unissent leurs compétences pour améliorer les performances techniques du projet et maîtriser coûts et délais. ” explique Eric Fleau, directeur de l’Activité Projets à Lyon de Spie batignolles sud est.

Knowings : le choix d’une solution métier au service des équipes projets
Pour outiller cette nouvelle offre et accroître l’efficacité collective de ses équipes, Spie batignolles sud est a choisi de s’appuyer sur les solutions de gestion collaborative de projets proposées par Knowings. Ces solutions ont été retenues pour servir trois objectifs :
- Accélérer la diffusion des bonnes pratiques et faciliter le partage des documents projet
- Mobiliser et coordonner efficacement les équipes projets élargies
- Maîtriser la traçabilité et la mémoire des projets Après une phase pilote initiée en 2005 et le déploiement de l’outil auprès de l’ensemble des équipes et partenaires, la plate-forme collaborative est aujourd’hui un véritable atout au service de la stratégie projet. ” Répondant aux spécificités de la gestion de projets dans le secteur de la Conception Construction, Knowings s’est adapté aux spécificités et aux attentes de Spie batignolles sud est pour aboutir à un outil de travail devenu aujourd’hui fondamental pour la gestion de projets ” explique Eric Fleau. Aujourd’hui, l’utilisation systématique de la solution Knowings génère de nombreuses retombées positives pour Spie batignolles sud est : - Le partage des informations permet de réduire les délais de réalisation, diminuer les coûts et optimiser un résultat de qualité : ” Plutôt que perdre du temps à chercher l’information, on se concentre aujourd’hui à l’exploiter ! “- L’appropriation de l’outil par les équipes opérationnelles accentue leur motivation. ” Impliquées dans les réflexions permettant l’adéquation de l’outil aux évolutions des besoins, les équipes se sentent d’autant plus concernées ! “- Le positionnement de Spie batignolles sud est via le choix de cette solution permet d’établir une relation de confiance basée sur un échange transparent de l’information entre collaborateurs, clients et partenaires. ” C’est aujourd’hui un argument différenciant qui sert notre développement commercial ! ” Fort de cette réussite, Spie batignolles sud est a choisi aujourd’hui de mutualiser sa démarche avec Spie batignolles nord, autre filiale du groupe Spie batignolles. L’objectif est désormais de proposer à l’ensemble des chefs de projet un référentiel unique de partage de connaissances métier. Grâce à cette réalisation, Knowings réaffirme son positionnement d’expert dans le domaine de la gestion collaborative de contenus autour de projets, plus particulièrement dans le secteur de la Conception Construction. Le succès de ce partenariat confirme l’intérêt du marché pour les solutions packagées, rapides à mettre en place, et simples à utiliser.